Cool&Simple - Épicerie de produits surgelés - Montréal, Québec

Dadou M.

Attention dangereux !
J’ai acheté un sachet de légumes courges potimarron carotte , pour préparer des purées à bébé / soupes au enfants : présence de graine de courge à l’intérieur ! Obligée de tout jeter pour le risque d étouffement car une fois mixée il y en avait partout !
J’étais déjà déçue par les poireaux qui ne contiennent que du vert et deux trois de blancs … si on ajoute les prix élevés … je déconseille fortement !

Isa-Bella D.

Bonjour
Jaurais voulu donner zéro étoile, mais je ne pouvais pas.

J’ai acheté plusieurs produits via internet pour le temps des fêtes, c’était notre première expérience avec eux.
Une dinde, entre autres, qui était succulente, un saumon en pâte feuilletée, une lasagne etc.
Je suis passé récupérer ma commande sur Mont-Royal.
Il y avait aussi des pommes de terre dauphines, malheureusement mon fils a trouvé un morceau de plastique en mastiquant une pompe de terre et il s’est blessé la gencive, il aurait pu s’étouffer, il y avait aussi de jeunes enfants à table, bref, je vous épargne la liste de tous ce qui aurait pu arriver aux gens autour de la table avec un morceau de plastique dans bouche…
J’ai donc écrit au service à la clientèle, photos à l’appui, avec aussi la photo du sac avec le numéro de série, espérant qu’ils enlèvent cette série des congélateurs.
Bref, je leur ai écrit notre mésaventure via FB.
La réponse fut rapide, la personne m’a dit j’avise le service client immédiatement.
Jai dû, après quelques semaines ré écrire sur FB puisque je n’avais pas de nouvelles.
J’ai finalement reçu un émail cette semaine, m’offrant 25$ et de piètres excuses.
Notre santé vos 25$ pour vous ouffff!
J’ai évidemment refusé.

Ensuite, ils m’ont téléphoné pour m’offrir 100$ sur une carte cadeau et j’ai aussi refusé.
Quand j’ai demandé à la fille au téléphone si la série de sac de pommes de terre avaient été retiré du marché, elle ne savait même pas de quoi je parlais!
Je pensais qu’ils auraient au moins la descendance de nous rembourser nôtre commande des fêtes, 225$ si je me souviens bien, bref, ils nous ont perdu comme clients.
C’est dommage j’aimais le concept.
Alors voilà, mastiquez bien les aliments provenant de chez Cool et Simple, parce que votre expérience pourrait s’avérer pas cool du tout et vraiment pas simple …

Camille M.

Super service et bons produits. Mention spéciale pour les beignes au chocolat 😍

Quant au bar à Mochi, c’est parfait pour le goûter en plein été! A goûter absolument : le Mochi matcha

Amandine B.

La première commande, il me manquait des items, j'ai voulu retenter l'expérience et la encore une fois, ça ne va pas, tout est arrivé décongelé et que je n'ose même pas consommer les produits qui sont à l'intérieur. Un courriel a été envoyé dés la réception du colis et aucune réponse de leur part. Je suis déçue du service et je ne le recommanderais à mes amis.

PS en photo c'est supposé être la flammencheke mais ne ressemble plus à rien

Mouze Z.

Si on sait choisir il y a des plats vraiment bon et assez santé sans d' additifs. Complète bien les courses régulièred

Elizabeth B.

J'y allais seulement pour les mochis mais je me suis rendu compte qu'il y a une belle variété de produits. Seul bémol étant le prix un peu élevé selon moi

Kev J.

Des produits très chers avec en plus du sous-remplissage, un emballage qui trompe le consommateur, je ne recommande vraiment pas Cool&Simple.

Alexis L.

Les mocchis sont tous simplement délicieux.
J'ai été accueillis par Emilien un jeune homme très professionnel et sympathique.

De plus le parking en face du magasin permet un accès facile je recommande