Mademoiselle bio - Paris

Sophie C.

Un accueil très souriant, un conseil professionnel , de la disponibilité et des produits de qualité !
Le magasin est spacieux, la vendeuse prend son temps, permet de tester les produits. On peut échanger tranquillement.
Les soins esthétiques sont également proposés.
Large gamme, il y en a pour tous les âges et toutes les peaux… Les cheveux, et les ongles ont aussi leur place.
Bref, un lieu à connaître !

Clara C.

J'ai payé une prestation de leçon de maquillage pour mon mariage et j'ai été satisfaite de la prestation
L'esthéticienne m'a très bien conseillé selon mon type de peau et les produits que je pourrais mettre
L'esthéticienne était très professionnelle et elle a vraiment pris son temps pour me maquiller et pour me conseiller les produits que je pourrais utiliser moi même
Je recommande
Je reviendrai dans votre institut

Clémentine B.

J’ai offert à ma maman un soin du visage Dr Hauschka avec Yousra, et elle l'a trouvé incroyable. Elle en est ressortie vraiment détendue, avec une peau visiblement plus lumineuse, lisse et rebondie.
Le soin est à la fois complet et relaxant, et on sent que Yousra maîtrise parfaitement ce qu’elle fait, avec beaucoup de bienveillance et de professionnalisme.
Je ne peux que vous la recommander. Merci encore pour ce beau moment 🙏

Caroline J.

J'ai été très bien accueilli par les vendeuses présentes dans la boutique et j'ai pu tranquillement choisir les produits que je cherchais !

Svetlana L.

Passage ce jour en magasin dans la matinée pour acheter plusieurs produits de beauté. Une seule conseillère de disponible, certes très gentille mais qui n'avait pas l'air de connaitre les produits ... Un peu déçue, car je m'attendais à un vrai conseil personnalisé au niveau du choix des couleurs et des teintes ..

Emma

Cela fait plus de 3 ans que je me fais épiler les sourcils chez mademoiselle bio. J’ai toujours été satisfaite et je réservais toujours pour une prestation « entretien des sourcils ». J’ai aujourd’hui eu une très mauvaise expérience. L’esthéticienne qui m’a prise en charge était certes très gentille mais absolument pas qualifiée. Je ne l’avais d’ailleurs jamais eu. J’ai demandé à changer légèrement la forme de mon sourcils pour l’affiner. J’ai montré une photo de moi pour montrer ce que je voulais étant donné que j’avais déjà eu cette forme de sourcils. Il suffisait d’enlever quelques poils et j’ai préféré aller me les faire faire professionnellement pour éviter un raté. Malheureusement je suis sortie avec des sourcils asymétriques avec une forme très particulière. J’ai maintenant comme un trou sur le bas de mes sourcils et ce n’était absolument pas ce que j’avais demandé. Je vais maintenant devoir attendre qu’ils repoussent et me les maquiller pour cacher cela. Je trouve ça très embêtant de payer pour une prestation mais d’être obligée à présent de dissimuler les dégâts. Je n’ai rien contre cette esthéticienne mais en tant que client ce genre d’expérience n’est pas normale. Je n’ai rien dit puisque les sourcils étaient déjà épilés et qu’on ne pouvait pas les recoller. Mais je suis vraiment déçue et je ne reviendrais plus.

Galaxie F.

La qualité des conseils et l'amabilité des vendeuses a beaucoup diminué...
La dernière fois que je suis venue, j'ai vraiment eu l'impression de les embêter alors que nous n'étions que 3 clientes dans le magasin 🫤

Intissar A.

Avis novembre 2024:Je souhaite exprimer mon mécontentement quant à la gestion du retour d’un produit par la responsable de votre magasin. Malgré toutes les explications que j’ai fournies et les efforts de sa collègue Yousra , elle a refusé d’accepter le retour et m’a demandé de contacter directement la marque. En prenant contact avec la marque, on m’a confirmé que ce refus était injustifié, d’autant plus que la marque permet explicitement l’échange de produits auprès de ses sous-traitants.

Face à cette situation, j’ai dû me rendre dans un autre magasin Mademoiselle Bio, malgré la longue distance. L’expérience y a été tout autre : la responsable de ce dernier s’est montrée à l’écoute et a pris le temps de proposer des solutions adaptées.

Réponse de la boutique: décembre 2024

Réponse décembre 2024:

Je ne m’attendais pas à un tel mensonge de la part de votre boutique, en plus de l'incompétence dont la responsable avez fait preuve. Concernant ma réclamation, j’ai exprimé mon insatisfaction vis-à-vis de la texture du produit anti-cernes couleur caramel et de son rendu sur le contour de mes yeux, en indiquant que cela donnait un effet « yeux de panda ». Le pigment se sépare et forme un cercle autour de la paupière et laisse un patch huileux. D'ailleurs, votre collègue Yousra qui s’est montrée très professionnelle, a essayé de comprendre quel contour des yeux j'avais utilisé avant l’anti-cernes et a demandé des questions sur mon type de peau… la responsable de votre boutique était informée de toute la situation. D’ailleurs les mêmes commentaires était partagé avec la marque, qui était très surprise de votre décision et trouvez que c’était injustifiée.
Je tiens à préciser que je n'ai même pas évoqué un problème de couleur, car la texture ne me convient tout simplement pas et ne laisser meme pas apparaître la couleur sur moi.

En plus, en me rendant à la 2 eme, le produit a été échangé contre une autre marque (pour préciser MADARA) .

À mon avis, vous disposez de toutes les informations concernant mon dossier pour pouvoir évaluer la situation de manière pragmatique et professionnelle, plutôt que de balancer des accusations hâtives.